最短时间内解决您的紧急故障
这是一项由方腾专业客服团队最短时间内解决紧急故障的付费服务。
通过我们经验丰富的专业支持团队解决问题肯定比您自己要快的多,这项服务最终产生一个可以交付解决办法,可以是一个解决方案、一个处理方法或者一个处理的最后期限。
这项服务为有以下需求的合作伙伴设计:
- 有很高的服务级别
- 更多的通信方式,并且
- 可以得到最快的响应
范围 :
1) 标准维护的所有服务
- 软件升级
- 邮件支持(通过EvolPro帮助中心)
- 电话回访(通过预约)
- 8*5,重要问题8小时响应
- 所有的管理和用户手册
- 白皮书和其他文档
- EvolPro论坛
2) 指定 EvolPro 的排错专家解决问题
3) 优先bug修补
4) 远程排错
5) 在协商的时间内可以预约获得24*7的服务