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保证备份服务流畅运行

所有的有效的用户都有权享受我们的标准服务,我们专业的客服团队负责将高效、优质的服务提供给所有的用户。通过这个支持级别,你可以保持你的方腾备份软件在最新状态,享受高级别的技术支持,并可以使用我们的合作伙伴工具,如授权管理和定制工具。

对于租赁软件的用户,标准技术支持在整个租期内也是免费的。对于购买了软件的用户,标准技术支持期限为购买软件后一年以内,后续如果想继续享受技术支持可以进行购买。

 

** 对于24小时响应时间,EvolPro技术支持会将所有的问题按照优先级分级,排在后面的请求在较高的优先级下会得到更快的响应。

如有任何争议,方腾可以保留最终决定权。

级别 问题内容
目标回覆时间
严重
24 小时
较高
24 小时
中等
48 小时
较低
48 小时